«ВымпелКом» объявляет об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых назначениях

01 December 2015 года


01 декабря 2015, Москва. ПАО «ВымпелКом» объявляетоб изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новыхкадровых назначениях. С целью внедрения качественно новых подходовк управлению направлениями бизнеса, обеспечивающими полный циклвзаимодействия Клиентов с компанией, блок по продажам иобслуживанию будет разделен на два стратегическихнаправления:

•блок по продажам и развитию дистрибуции;
•блок по клиентскому сервису.

Сергей Румянцев, ранее возглавлявший объединенный блок по продажами обслуживанию принял решение покинуть компанию.

Руководить блоком по продажам и развитию дистрибуции в должностиисполнительного вице-президента будет Виктор Павлов, ранеевозглавлявший Южный и Северо-Кавказский регион компании. Позицияисполнительного вице-президента по продажам и развитию дистрибуциикомпании «ВымпелКом» находится в прямом подчинении генеральногодиректора компании. Виктор Павлов также войдет в состав правлениякомпании. Деятельность блока будет сфокусирована на формированииоптимальной модели представленности продуктов и услуг компании вовсех каналах продаж, развитии и повышении эффективностисобственного ритейла. Данное назначение вступило в силу 1 декабря2015 года.

Блок по клиентскому сервису возглавит Артём Вартанян в должностивице-президента в прямом подчинении генерального директоракомпании. Ранее Артём возглавлял подразделение, отвечающее затрансформацию бизнес-процессов компании с целью максимальногоповышения их эффективности и внедрения инновационных моделейуправления во всех сегментах бизнеса. Блок клиентского сервисаобъединит в себе все контактные центры, дирекцию по клиентскомуопыту и дирекцию по цифровым коммуникациям. Задачей блока будетдальнейшее повышение уровня обслуживания клиентов через все каналына основе системы мониторинга клиентского восприятия и анализаобратной связи, а также дальнейшее развитие цифровых каналовсамообслуживания. Данное назначение вступает в силу 1 января 2016года.

Справочно:

Виктор Павлов родился 1 октября 1981 года в г. Ленинск (Байконур).В 2003 году окончил Экономический факультет Ставропольскогогосударственного университета по специальности "Менеджмент всоциальной сфере". С 2001 года работал в качестве менеджера помаркетингу и рекламе и коммерческого директора в различныхставропольских компаниях. Виктор пришел в компанию "ВымпелКом" в2005 году на должность старшего специалиста отдела маркетингаСтавропольского филиала компании, в 2007 году был назначен надолжность Директора по маркетингу Ставропольского филиала. В 2009году был назначен на должность Директора по маркетингу ирекламе массового рынка Южного региона компании. С 2011 года доназначения на должность директора Южного и Северо-Кавказскогорегиона возглавлял дирекцию по продажам на массовом рынке региона.Под его руководством в Южном и Северо-Кавказском регионе реализованряд успешных проектов в области маркетинга и продаж. Засущественный вклад в развитие бизнеса Компании в Южном регионеВиктор в 2008 – 2009 гг. признавался Ключевым сотрудником, а с 2010года вошел в состав «Кадрового резерва» компании. В марте 2013 годаназначен на должность директора объединенного Южного иСеверо-Кавказского региона. Под руководством Виктора в течение двухлет в ключевом макрорегионе компании были успешно реализованымасштабные инициативы в области улучшения клиентского опыта,оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности бизнеса иукрепления рыночных позиций. В декабре 2015 года назначен надолжность исполнительного вице-президента по продажам и развитиюдистрибуции. Женат, воспитывает двоих детей. Увлекается гольфом,кайт-серфингом.


Артём Вартанян пришел в «ВымпелКом» в 2002 году в качествеспециалиста казначейства в финансовой дирекции. В 2004 году ушел изкомпании с позиции ведущего специалиста и с 2004 по 2007 годработал в компаниях Caterpillar и ГК «Независимость». В 2007 годуАртём вернулся в «ВымпелКом» на позицию руководителя службыфинансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ. В 2008году Артём назначен финансовым директором «Билайн» в Камбодже. Сфевраля 2011 года возглавил проектный офис бизнес-единицы «Россия»,где на позиции директора по стратегическим проектам отвечал заобеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамкахреализации стратегических проектов. В 2013 году Артём назначен надолжность директора по клиентскому опыту компании «ВымпелКом». Подего руководством создана система мониторинга удовлетворенности илояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этотпоказатель, разработан комплекс мер для дальнейшего повышениякачества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентомпо различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центровподдержки клиентов и каналов самообслуживания. В 2015 году Артемтакже возглавил проектный офис, отвечающий за разработку стратегиипо трансформации бизнес-процессов компании с целью максимальногоповышения их эффективности. В декабре 2015 года назначен надолжность вице-президента по клиентскому сервису.

О компании «ВымпелКом»

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») входит в группу компанийVimpelCom Ltd. (штаб-квартира в Амстердаме), которая является однойиз крупнейших телекоммуникационных компаний мира. VimpelCom Ltd.предоставляет услуги голосовой связи и передачи данных на основеширокого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, атакже широкополосного доступа в России, Италии, Украине,Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии,Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве.VimpelCom Ltd. работает по всему миру на территории с общимнаселением около 740 миллионов человек. Компании группыпредоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «Wind»,«Mobilink», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy». Совокупно на 30сентября 2015 года количество абонентов мобильной связи VimpelComLtd. составляло 217 миллионов человек. Акции «VimpelCom» торгуютсяна бирже NASDAQ в секции Global Select Market под символом VIP. Заболее подробной информацией обращайтесь: www.vimpelcom.com

За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по корпоративным коммуникациям ПАО «ВымпелКом»:
Наталья Ташкеева, Анна Айбашева
+7 (495) 139-27-26, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить